新開元是為企業(yè)提升銷售業(yè)績的智能營銷解決方案，是一套支持實(shí)時(shí)搜索1.2億企業(yè)客戶資源拓客、企業(yè)智能名片裂變系統(tǒng)、客戶電話外呼、智能語音機(jī)器人、社交化客戶管理的等功能的營銷管理軟件，幫企業(yè)快速整合客戶資源、智能機(jī)器人篩選意向客戶、銷售過程管理、電話外呼監(jiān)控及微信、短信、郵件等跨平臺(tái)互通營銷，實(shí)現(xiàn)“拓客、營銷、裂變”的營銷效果，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、管理咨詢、律師財(cái)稅、教育培訓(xùn)、醫(yī)療器械、 醫(yī)藥保健、餐飲服務(wù)、家居建材、廣告?zhèn)髅?、汽車房產(chǎn)、獵頭招聘、婚戀中介 、產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)中介、招商加盟等性質(zhì)的企業(yè)。

針對不同規(guī)模的企業(yè)，我們推出了多個(gè)不同的版本適用常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、教育、建筑業(yè)、房地產(chǎn)、電力等行業(yè)企業(yè)。

我們在全國有合作伙伴，他們提供本地化的高效專業(yè)服務(wù)，同時(shí)所有購買成功的企業(yè)都有7*12小時(shí)熱線，全天候?yàn)槟?wù)，專業(yè)有序的客服體系，7x24小時(shí)全天候客服支持。

下載新開元客戶端，使用注冊賬號登入在右上角選擇進(jìn)入管理后臺(tái)，選擇組織架構(gòu)，可以在對應(yīng)的位置創(chuàng)建部門和崗位，當(dāng)然，在崗位上可以根據(jù)自身企業(yè)的管理需求進(jìn)行授權(quán)編輯，在相應(yīng)的崗位添加用戶，輸入員工姓名、手機(jī)號、密碼及對應(yīng)擁有的權(quán)限，添加成功員工即可登入使用。

大數(shù)據(jù)拓客支持1.2億企業(yè)資料實(shí)時(shí)搜索，要在其中獲取精準(zhǔn)客戶實(shí)則不易，但可以通過企業(yè)所銷售的產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，然后在精準(zhǔn)篩選條件，會(huì)有意想不到的結(jié)果。

出現(xiàn)您描述的情況，應(yīng)該是你使用的新開元產(chǎn)品已經(jīng)過期，根據(jù)新開元產(chǎn)品特性過期后只能登入查看，不能操作系統(tǒng)功能，該賬號數(shù)據(jù)將為您保留30天。如需開通使用，可聯(lián)系推薦的新開元授權(quán)代理商，也可以撥打號碼【0592-2335997】，直接與新開元客服人員溝通，開通使用。

目前新開元IOS版部分功能因蘋果手機(jī)系統(tǒng)的權(quán)限限制，部分強(qiáng)大的功能如自動(dòng)外呼，自動(dòng)錄音，自動(dòng)加微信等在ios系統(tǒng)中不能實(shí)現(xiàn)。其他功能正常使用。

1.您的賬號可能沒有開通領(lǐng)取客戶和轉(zhuǎn)移客戶的權(quán)限，請聯(lián)系貴公司管理人員設(shè)置開通。

2.不能領(lǐng)取客戶可能是你擁有的領(lǐng)取客戶數(shù)量已滿，可以讓上級增加你的領(lǐng)取數(shù)量，或者把沒有成交的客戶移至客戶公海，從而增加領(lǐng)取客戶數(shù)量。

建議您給手機(jī)配備頭戴式耳麥耳機(jī)，這樣可以用耳麥通話，手機(jī)可以放在桌子上使用。耳機(jī)采用普通耳機(jī)就行，如果買不到合適的手機(jī)專用耳麥耳機(jī)，可以用雙頭的電腦耳機(jī)，另外購買一個(gè)耳機(jī)轉(zhuǎn)換線就可以了，具體請咨詢我們的銷售或客服人員。您也可以使用藍(lán)牙耳機(jī)。

需要員工配備普通的安卓5.0以上系統(tǒng)智能手機(jī)即可，建議使用4寸或更大屏幕的手機(jī)，iPhone手機(jī)部分功能因系統(tǒng)的權(quán)限限制，如自動(dòng)外呼，自動(dòng)錄音，自動(dòng)加微信等，其他功能可以使用。

目前官方實(shí)測可以錄音的手機(jī)型號有：榮耀暢玩6(推薦)、華為暢享6（推薦）、華為暢享8、榮耀v9、榮耀9、魅族m6、魅藍(lán)S6、華為mate10、360n5、錘子Pro2、小米5、小米5s、小米max2、小米mix2、紅米4a、紅米5a、紅米6a、紅米4、紅米note3、vivo R7s、vivo Y71a、OPPO A31、OPPO R9tm、OPPO A37m、OPPO A59m等，會(huì)不斷適配增加手機(jī)機(jī)型，詳情可以咨詢官網(wǎng)客服人員，方便企業(yè)購機(jī)。

手機(jī)8.1.0及其以上的系統(tǒng)不支持電腦端掛斷電話

不支持機(jī)型：小辣椒、酷派、朵唯、三星、定制手機(jī)

無法雙向錄音的機(jī)型：暢享7、暢玩7、OPPO A57

打開手機(jī)撥號盤左下角進(jìn)入，點(diǎn)擊電話設(shè)置，把通話錄音全部打開，選擇所有通話，然后到手機(jī)設(shè)置，選擇授權(quán)管理，找到新開元，把所有權(quán)限都打開，再使用新開元打電話就可以錄音。

一般情況下，我們建議您使用WIFI網(wǎng)絡(luò)，新開元的流量使用情況跟正常軟件并無區(qū)別（除下載、視頻或游戲相關(guān)軟件），可以正常使用新開元辦公。

可以在手機(jī)2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下查看、管理客戶資料。我們不建議在手機(jī)2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下使用外呼功能，因?yàn)樵诖螂娫挼臅r(shí)候，手機(jī)的流量網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)斷開，這個(gè)時(shí)候您沒辦法通過pc客戶端控制手機(jī)掛斷、保存客戶資料。

如果只是用來管理客戶資料，和用手機(jī)瀏覽器上網(wǎng)，看新聞的耗電量差不多，但是電話銷售人員用來外呼，會(huì)耗電一些，因?yàn)槭謾C(jī)一直在通電話，還是比較耗電的。建議您每工作1個(gè)小時(shí)左右，休息一會(huì)，順便給手機(jī)充點(diǎn)電。

建議您采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機(jī)，如華為，小米，oppo等品牌廠家生產(chǎn)的手機(jī)。新開元APP本身占用的系統(tǒng)資源極小，主要造成手機(jī)發(fā)熱及耗電的是通話和屏幕。電話銷售的特點(diǎn)是每天會(huì)打很多電話，但大部分電話的通話時(shí)長都比較短，通話會(huì)有間隙，發(fā)熱比持續(xù)通話會(huì)好很多。加上品牌的手機(jī)在生產(chǎn)，研發(fā)之前會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的測試，安全方面是可以放心。

手機(jī)被限制呼出可以撥打010-12300找工信部進(jìn)行申訴；新開元系統(tǒng)可以設(shè)置電話預(yù)警，設(shè)置后觸發(fā)時(shí)會(huì)提醒換卡撥號，或者休息一會(huì)。建議可以購買兩張卡。

在我的客戶列表刪除到回收站，可以從回收站里面恢復(fù)出來，如果在我的客戶回收站清空，從公海領(lǐng)取或大數(shù)據(jù)拓客導(dǎo)入的客戶會(huì)直接返回公海，自己導(dǎo)入的客戶直接清空，不可恢復(fù)；另外客戶公海的回收站清空，客戶數(shù)據(jù)也將不可恢復(fù)，對應(yīng)的大數(shù)據(jù)拓客數(shù)量不會(huì)增加。

從大數(shù)據(jù)拓客導(dǎo)入到客戶公海，沒有被領(lǐng)取過的客戶直接刪除，不算公海數(shù)量；被領(lǐng)取過的客戶相應(yīng)的公海數(shù)量減少。

在我的客戶或客戶公海頁面點(diǎn)擊新增客戶，選擇導(dǎo)入客戶，把要導(dǎo)入的客戶表格添加后，對應(yīng)表頭，確認(rèn)后點(diǎn)擊提交保存即可；在我的客戶導(dǎo)入，則添加到我的客戶；在客戶公海導(dǎo)入則添加到客戶公海。

點(diǎn)擊新開元客戶右下角的通話記錄，在最近通話可以查看通話并點(diǎn)擊試聽之前的錄音；也可以在我的客戶列表找到對應(yīng)的客戶名稱，進(jìn)入客戶詳情頁面，找到跟進(jìn)記錄點(diǎn)擊試聽播放錄音。

不一定。連接wifi是為了保證系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性，方便上傳數(shù)據(jù)、節(jié)省數(shù)據(jù)流量，最重要是可以用電腦客戶端直接控制手機(jī)app進(jìn)行撥打掛斷等操作；如果在外出時(shí)，使用新開元app完全沒有問題。

檢測方法：

1、新開元--我的--設(shè)置--錄音設(shè)置--打開--參考底部操作提示

2、手機(jī)設(shè)置--應(yīng)用管理--應(yīng)用程序（權(quán)限）管理--選擇新開元--打開所有權(quán)限

3、手機(jī)撥號盤（左下角按鈕）--電話設(shè)置--通話錄音--全部啟用--所有通話

4、個(gè)別型號手機(jī)需在通話時(shí)手動(dòng)點(diǎn)擊錄音按鈕，如oppo A57、oppo r9等

檢測方法：確認(rèn)新開元在手機(jī)息屏的情況下還在后臺(tái)運(yùn)行并在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)；

1、手機(jī)設(shè)置--電量和性能（省電優(yōu)化等）--應(yīng)用智能省電（詳細(xì)設(shè)置等）--選擇新開元--選擇永不斷網(wǎng)（無限制、后臺(tái)運(yùn)行等）

您好，可以先確認(rèn)下手機(jī)號碼是被哪個(gè)平臺(tái)標(biāo)記，然后到對應(yīng)的平臺(tái)提交申訴；

搜狗號碼通：http://haoma.sogou.com/appeal.php

電話邦：http://www.dianhua.cn/appeal

百度號碼認(rèn)證：http://haoma.baidu.com/person/complaint

360手機(jī)衛(wèi)士：http://haomashensu.#/

觸寶電話：http://www.chubao.cn/number/index.html

騰訊手機(jī)管家號碼公眾平臺(tái)：https://yun.m.qq.com/

這是新開元在下載升級包被安全軟件阻止了，把電腦的安全軟件先退出后再重新打開升級登錄即可，后續(xù)若再出現(xiàn)阻止窗口，選擇允許即可。

首先確認(rèn)手機(jī)是否在wifi鏈接情況下，再到應(yīng)用管理-權(quán)限管理查看新開元的所有權(quán)限是否全部允許，選擇全部允許，如問題還沒解決，查看安全軟件是否阻止新開元撥打電話，到安全軟件將新開元添加到白名單或允許權(quán)限操作。

您好，可以到手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用管理-權(quán)限管理，把撥打電話的權(quán)限選擇【始終允許】即可。

以oppo手機(jī)為例，其他機(jī)型手機(jī)設(shè)置位置不同

1、手機(jī)管家-應(yīng)用權(quán)限管理-新開元-信任該應(yīng)用（開啟）

2、手機(jī)管家-隱私權(quán)限-自啟動(dòng)管理-新開元（開啟）

3、打開新開元然后左下角多任務(wù)按鈕，下拉新開元鎖定即可

4、手機(jī)設(shè)置-電池-耗電保護(hù)-新開元-后臺(tái)凍結(jié)/檢查到異常時(shí)自動(dòng)優(yōu)化（關(guān)閉）

您好，出現(xiàn)忙音的情況只需將固話摘機(jī)一下即可。一般是在混合使用（語音盒+耳麥+固話）的過程中，出現(xiàn)的頻率會(huì)比較高，這是由于撥打電話過程中，線路沒有檢測到撥打的狀態(tài)，導(dǎo)致摘機(jī)和待機(jī)的狀態(tài)錯(cuò)亂，就會(huì)出現(xiàn)忙音的情況。

有線貓盒：

USB：連接線鏈接電腦； LINE：連接電話線； PHONE：連接座機(jī)

MIC：連接話筒； SPK：連接聽筒

無線貓盒：

USB：連接線鏈接電腦； LINE：連接電話線 ； PHONE：連接座機(jī)；

MIC：連接話筒； SPK：連接聽筒； Power：連接niz電源線；

Antenna：連接天線； off/on：貓盒開關(guān)

1: USB沒有供電（換一個(gè) USB口重新插一次）

2: 驅(qū)動(dòng)沒有裝好（下載最新的安裝包，關(guān)掉殺毒軟件，360重新安裝）

檢測方法：

首先檢查是否同時(shí)插了耳機(jī)和話機(jī)，插著耳機(jī)和話機(jī)，否則會(huì)出現(xiàn)電話狀態(tài)錯(cuò)亂的情況。

建議解決方法：可以分多次導(dǎo)入，注意公司名不要重復(fù)。

建議解決方法：有線盒子接上話機(jī)撥打，撥打電話和掛斷電話時(shí)都需要在話機(jī)上操作摘機(jī)掛機(jī)。接上話機(jī)后電腦操作不能控制貓盒需要手動(dòng)摘機(jī)撥打和掛機(jī)結(jié)束。

客戶貓盒插上電話卡，且固話線連接"phone"端口，因此會(huì)產(chǎn)生沖突，只能選擇用電話卡或者固話線。

這是故障是由手機(jī)新開元軟件沒有設(shè)置讀取聯(lián)系人、修改聯(lián)系人權(quán)限引起，一天限制導(dǎo)入200條（導(dǎo)入失敗也會(huì)計(jì)算數(shù)量），沒開權(quán)限導(dǎo)致一直導(dǎo)入失敗，重復(fù)多次后就提示已達(dá)上限。

無錄音無時(shí)長（有通話）：

1. 掛斷電話的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)差或者使用4G網(wǎng)絡(luò)的情況下，可能會(huì)造成記錄、錄音丟失；

2. App后臺(tái)核心服務(wù)進(jìn)程被Android系統(tǒng)殺掉。

無錄音有時(shí)長（有通話）：

1. 部分機(jī)型通話錄音是有緩存文件的，錄音完成后會(huì)重命名文件，比如說Vivo、錘子等；

2. 在通話過程中有電話打入，無論是否有接聽，都會(huì)導(dǎo)致此問題出現(xiàn)；3.2.9版本已做兼容，但不支持接聽進(jìn)行三方通話；

3. 兼容模式下手機(jī)機(jī)型存儲(chǔ)的錄音路徑不匹配；

4. 檢查手機(jī)存儲(chǔ)空間剩余容量是否大于700Mb；

5. 撥打的是帶有分割符的電話號碼，如010-123456、138 0000 0000；

6. 沒有配置自動(dòng)通話錄音。

手機(jī)錄音聽不了：

1. 使用3.2.1以前的版本，上傳的錄音是amr格式，會(huì)導(dǎo)致PC端無法聽錄音；

2. 錄音文件可能由于網(wǎng)絡(luò)問題沒有上傳成功；3.2.9版本采用指數(shù)時(shí)間延遲上傳方案，會(huì)在至多8小時(shí)之內(nèi)上傳錄音、記錄等。如若連續(xù)8小時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀況都不佳；

3. 錄音出現(xiàn)錯(cuò)誤，具體表現(xiàn)在錄音文件大小在3Kb以下。

有錄音無通話時(shí)長：

通話記錄沒有找到，如果有錄音文件，則會(huì)被上傳；如果錄音時(shí)長在通話記錄中確定為0或者狀態(tài)確定為未接通、拒接狀態(tài)，錄音文件不會(huì)被上傳。

通話時(shí)長超長：

撥打時(shí)間間隔比較短，導(dǎo)致通話時(shí)長被累積。3.2.9版本已解決

通話時(shí)長與錄音時(shí)長相差大：

在通話過程中有電話打入，通話時(shí)長會(huì)被截?cái)啵?.2.9版本已解決

錄音時(shí)長從開始撥號計(jì)算，或者標(biāo)記為未接聽的電話有時(shí)長：

1. 沒有授權(quán)[讀取通話記錄]權(quán)限；

2. 撥打的是帶有分隔符的電話，如010-1234567、138 0000 0000，3.2.9后的版本做兼容

3. 目前已知華為、榮耀機(jī)型時(shí)長統(tǒng)計(jì)是從對方響鈴開始計(jì)算，手機(jī)通話記錄中本身就是有時(shí)長的，這個(gè)沒有優(yōu)化的空間。