新開元是為企業(yè)提升銷售業(yè)績的智能營銷解決方案，是一套支持實時搜索1.2億企業(yè)客戶資源拓客、企業(yè)智能名片裂變系統(tǒng)、客戶電話外呼、智能語音機器人、社交化客戶管理的等功能的營銷管理軟件，幫企業(yè)快速整合客戶資源、智能機器人篩選意向客戶、銷售過程管理、電話外呼監(jiān)控及微信、短信、郵件等跨平臺互通營銷，實現(xiàn)“拓客、營銷、裂變”的營銷效果，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、管理咨詢、律師財稅、教育培訓、醫(yī)療器械、 醫(yī)藥保健、餐飲服務、家居建材、廣告?zhèn)髅?、汽車房產(chǎn)、獵頭招聘、婚戀中介 、產(chǎn)品銷售、商務服務、業(yè)務中介、招商加盟等性質的企業(yè)。

針對不同規(guī)模的企業(yè)，我們推出了多個不同的版本適用常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、教育、建筑業(yè)、房地產(chǎn)、電力等行業(yè)企業(yè)。

我們在全國有合作伙伴，他們提供本地化的高效專業(yè)服務，同時所有購買成功的企業(yè)都有7*12小時熱線，全天候為您服務，專業(yè)有序的客服體系，7x24小時全天候客服支持。

下載新開元客戶端，使用注冊賬號登入在右上角選擇進入管理后臺，選擇組織架構，可以在對應的位置創(chuàng)建部門和崗位，當然，在崗位上可以根據(jù)自身企業(yè)的管理需求進行授權編輯，在相應的崗位添加用戶，輸入員工姓名、手機號、密碼及對應擁有的權限，添加成功員工即可登入使用。

大數(shù)據(jù)拓客支持1.2億企業(yè)資料實時搜索，要在其中獲取精準客戶實則不易，但可以通過企業(yè)所銷售的產(chǎn)品相關關鍵詞進行搜索，然后在精準篩選條件，會有意想不到的結果。

出現(xiàn)您描述的情況，應該是你使用的新開元產(chǎn)品已經(jīng)過期，根據(jù)新開元產(chǎn)品特性過期后只能登入查看，不能操作系統(tǒng)功能，該賬號數(shù)據(jù)將為您保留30天。如需開通使用，可聯(lián)系推薦的新開元授權代理商，也可以撥打號碼【0592-2335997】，直接與新開元客服人員溝通，開通使用。

目前新開元IOS版部分功能因蘋果手機系統(tǒng)的權限限制，部分強大的功能如自動外呼，自動錄音，自動加微信等在ios系統(tǒng)中不能實現(xiàn)。其他功能正常使用。

1.您的賬號可能沒有開通領取客戶和轉移客戶的權限，請聯(lián)系貴公司管理人員設置開通。

2.不能領取客戶可能是你擁有的領取客戶數(shù)量已滿，可以讓上級增加你的領取數(shù)量，或者把沒有成交的客戶移至客戶公海，從而增加領取客戶數(shù)量。

建議您給手機配備頭戴式耳麥耳機，這樣可以用耳麥通話，手機可以放在桌子上使用。耳機采用普通耳機就行，如果買不到合適的手機專用耳麥耳機，可以用雙頭的電腦耳機，另外購買一個耳機轉換線就可以了，具體請咨詢我們的銷售或客服人員。您也可以使用藍牙耳機。

需要員工配備普通的安卓5.0以上系統(tǒng)智能手機即可，建議使用4寸或更大屏幕的手機，iPhone手機部分功能因系統(tǒng)的權限限制，如自動外呼，自動錄音，自動加微信等，其他功能可以使用。

目前官方實測可以錄音的手機型號有：榮耀暢玩6(推薦)、華為暢享6（推薦）、華為暢享8、榮耀v9、榮耀9、魅族m6、魅藍S6、華為mate10、360n5、錘子Pro2、小米5、小米5s、小米max2、小米mix2、紅米4a、紅米5a、紅米6a、紅米4、紅米note3、vivo R7s、vivo Y71a、OPPO A31、OPPO R9tm、OPPO A37m、OPPO A59m等，會不斷適配增加手機機型，詳情可以咨詢官網(wǎng)客服人員，方便企業(yè)購機。

手機8.1.0及其以上的系統(tǒng)不支持電腦端掛斷電話

不支持機型：小辣椒、酷派、朵唯、三星、定制手機

無法雙向錄音的機型：暢享7、暢玩7、OPPO A57

打開手機撥號盤左下角進入，點擊電話設置，把通話錄音全部打開，選擇所有通話，然后到手機設置，選擇授權管理，找到新開元，把所有權限都打開，再使用新開元打電話就可以錄音。

一般情況下，我們建議您使用WIFI網(wǎng)絡，新開元的流量使用情況跟正常軟件并無區(qū)別（除下載、視頻或游戲相關軟件），可以正常使用新開元辦公。

可以在手機2G/3G/4G網(wǎng)絡下查看、管理客戶資料。我們不建議在手機2G/3G/4G網(wǎng)絡下使用外呼功能，因為在打電話的時候，手機的流量網(wǎng)絡會自動斷開，這個時候您沒辦法通過pc客戶端控制手機掛斷、保存客戶資料。

如果只是用來管理客戶資料，和用手機瀏覽器上網(wǎng)，看新聞的耗電量差不多，但是電話銷售人員用來外呼，會耗電一些，因為手機一直在通電話，還是比較耗電的。建議您每工作1個小時左右，休息一會，順便給手機充點電。

建議您采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機，如華為，小米，oppo等品牌廠家生產(chǎn)的手機。新開元APP本身占用的系統(tǒng)資源極小，主要造成手機發(fā)熱及耗電的是通話和屏幕。電話銷售的特點是每天會打很多電話，但大部分電話的通話時長都比較短，通話會有間隙，發(fā)熱比持續(xù)通話會好很多。加上品牌的手機在生產(chǎn)，研發(fā)之前會經(jīng)過嚴格的測試，安全方面是可以放心。

手機被限制呼出可以撥打010-12300找工信部進行申訴；新開元系統(tǒng)可以設置電話預警，設置后觸發(fā)時會提醒換卡撥號，或者休息一會。建議可以購買兩張卡。

在我的客戶列表刪除到回收站，可以從回收站里面恢復出來，如果在我的客戶回收站清空，從公海領取或大數(shù)據(jù)拓客導入的客戶會直接返回公海，自己導入的客戶直接清空，不可恢復；另外客戶公海的回收站清空，客戶數(shù)據(jù)也將不可恢復，對應的大數(shù)據(jù)拓客數(shù)量不會增加。

從大數(shù)據(jù)拓客導入到客戶公海，沒有被領取過的客戶直接刪除，不算公海數(shù)量；被領取過的客戶相應的公海數(shù)量減少。

在我的客戶或客戶公海頁面點擊新增客戶，選擇導入客戶，把要導入的客戶表格添加后，對應表頭，確認后點擊提交保存即可；在我的客戶導入，則添加到我的客戶；在客戶公海導入則添加到客戶公海。

點擊新開元客戶右下角的通話記錄，在最近通話可以查看通話并點擊試聽之前的錄音；也可以在我的客戶列表找到對應的客戶名稱，進入客戶詳情頁面，找到跟進記錄點擊試聽播放錄音。

不一定。連接wifi是為了保證系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性，方便上傳數(shù)據(jù)、節(jié)省數(shù)據(jù)流量，最重要是可以用電腦客戶端直接控制手機app進行撥打掛斷等操作；如果在外出時，使用新開元app完全沒有問題。

檢測方法：

1、新開元--我的--設置--錄音設置--打開--參考底部操作提示

2、手機設置--應用管理--應用程序（權限）管理--選擇新開元--打開所有權限

3、手機撥號盤（左下角按鈕）--電話設置--通話錄音--全部啟用--所有通話

4、個別型號手機需在通話時手動點擊錄音按鈕，如oppo A57、oppo r9等

檢測方法：確認新開元在手機息屏的情況下還在后臺運行并在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)；

1、手機設置--電量和性能（省電優(yōu)化等）--應用智能省電（詳細設置等）--選擇新開元--選擇永不斷網(wǎng)（無限制、后臺運行等）

您好，可以先確認下手機號碼是被哪個平臺標記，然后到對應的平臺提交申訴；

搜狗號碼通：http://haoma.sogou.com/appeal.php

電話邦：http://www.dianhua.cn/appeal

百度號碼認證：http://haoma.baidu.com/person/complaint

360手機衛(wèi)士：http://haomashensu.#/

觸寶電話：http://www.chubao.cn/number/index.html

騰訊手機管家號碼公眾平臺：https://yun.m.qq.com/

這是新開元在下載升級包被安全軟件阻止了，把電腦的安全軟件先退出后再重新打開升級登錄即可，后續(xù)若再出現(xiàn)阻止窗口，選擇允許即可。

首先確認手機是否在wifi鏈接情況下，再到應用管理-權限管理查看新開元的所有權限是否全部允許，選擇全部允許，如問題還沒解決，查看安全軟件是否阻止新開元撥打電話，到安全軟件將新開元添加到白名單或允許權限操作。

您好，可以到手機設置-應用管理-權限管理，把撥打電話的權限選擇【始終允許】即可。

以oppo手機為例，其他機型手機設置位置不同

1、手機管家-應用權限管理-新開元-信任該應用（開啟）

2、手機管家-隱私權限-自啟動管理-新開元（開啟）

3、打開新開元然后左下角多任務按鈕，下拉新開元鎖定即可

4、手機設置-電池-耗電保護-新開元-后臺凍結/檢查到異常時自動優(yōu)化（關閉）

您好，出現(xiàn)忙音的情況只需將固話摘機一下即可。一般是在混合使用（語音盒+耳麥+固話）的過程中，出現(xiàn)的頻率會比較高，這是由于撥打電話過程中，線路沒有檢測到撥打的狀態(tài)，導致摘機和待機的狀態(tài)錯亂，就會出現(xiàn)忙音的情況。

有線貓盒：

USB：連接線鏈接電腦； LINE：連接電話線； PHONE：連接座機

MIC：連接話筒； SPK：連接聽筒

無線貓盒：

USB：連接線鏈接電腦； LINE：連接電話線 ； PHONE：連接座機；

MIC：連接話筒； SPK：連接聽筒； Power：連接niz電源線；

Antenna：連接天線； off/on：貓盒開關

1: USB沒有供電（換一個 USB口重新插一次）

2: 驅動沒有裝好（下載最新的安裝包，關掉殺毒軟件，360重新安裝）

檢測方法：

首先檢查是否同時插了耳機和話機，插著耳機和話機，否則會出現(xiàn)電話狀態(tài)錯亂的情況。

建議解決方法：可以分多次導入，注意公司名不要重復。

建議解決方法：有線盒子接上話機撥打，撥打電話和掛斷電話時都需要在話機上操作摘機掛機。接上話機后電腦操作不能控制貓盒需要手動摘機撥打和掛機結束。

客戶貓盒插上電話卡，且固話線連接"phone"端口，因此會產(chǎn)生沖突，只能選擇用電話卡或者固話線。

這是故障是由手機新開元軟件沒有設置讀取聯(lián)系人、修改聯(lián)系人權限引起，一天限制導入200條（導入失敗也會計算數(shù)量），沒開權限導致一直導入失敗，重復多次后就提示已達上限。

無錄音無時長（有通話）：

1. 掛斷電話的時候網(wǎng)絡差或者使用4G網(wǎng)絡的情況下，可能會造成記錄、錄音丟失；

2. App后臺核心服務進程被Android系統(tǒng)殺掉。

無錄音有時長（有通話）：

1. 部分機型通話錄音是有緩存文件的，錄音完成后會重命名文件，比如說Vivo、錘子等；

2. 在通話過程中有電話打入，無論是否有接聽，都會導致此問題出現(xiàn)；3.2.9版本已做兼容，但不支持接聽進行三方通話；

3. 兼容模式下手機機型存儲的錄音路徑不匹配；

4. 檢查手機存儲空間剩余容量是否大于700Mb；

5. 撥打的是帶有分割符的電話號碼，如010-123456、138 0000 0000；

6. 沒有配置自動通話錄音。

手機錄音聽不了：

1. 使用3.2.1以前的版本，上傳的錄音是amr格式，會導致PC端無法聽錄音；

2. 錄音文件可能由于網(wǎng)絡問題沒有上傳成功；3.2.9版本采用指數(shù)時間延遲上傳方案，會在至多8小時之內上傳錄音、記錄等。如若連續(xù)8小時網(wǎng)絡狀況都不佳；

3. 錄音出現(xiàn)錯誤，具體表現(xiàn)在錄音文件大小在3Kb以下。

有錄音無通話時長：

通話記錄沒有找到，如果有錄音文件，則會被上傳；如果錄音時長在通話記錄中確定為0或者狀態(tài)確定為未接通、拒接狀態(tài)，錄音文件不會被上傳。

通話時長超長：

撥打時間間隔比較短，導致通話時長被累積。3.2.9版本已解決

通話時長與錄音時長相差大：

在通話過程中有電話打入，通話時長會被截斷；3.2.9版本已解決

錄音時長從開始撥號計算，或者標記為未接聽的電話有時長：

1. 沒有授權[讀取通話記錄]權限；

2. 撥打的是帶有分隔符的電話，如010-1234567、138 0000 0000，3.2.9后的版本做兼容

3. 目前已知華為、榮耀機型時長統(tǒng)計是從對方響鈴開始計算，手機通話記錄中本身就是有時長的，這個沒有優(yōu)化的空間。