都知道電話銷售最開始的30秒有多關(guān)鍵

這30秒若您能成功打動客戶你就是成功的

那這30秒的開場白應(yīng)該怎么把握呢?

開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什么價值至關(guān)重要，這樣才能讓客戶無法拒絕你。

一、?30秒鐘內(nèi)讓客戶清楚知道下列3件事：

a、誰在打電話

b、打電話目的

c、產(chǎn)品價值

二、?用什么開場白，在30秒內(nèi)打動客戶：? ?? ?

1、開門見山

“喂，你好，我是xxx公司的銷售經(jīng)理小李，我們有一套xxx系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)xxxxx,想和你談下合作，你這會電話方便吧”

一句話體現(xiàn)你的職業(yè)和專業(yè)、產(chǎn)品價值、打電話目的，這才是真正意義上的開場白。

2、激發(fā)興趣

“老板，你好，我看咱們公司有在做xxxx,我今天就是給您帶來一個能讓貴公司基業(yè)長青的好方法，您看我給您說說吧”

人們都有一種好奇心理，制造神秘氣氛，引起對方的好奇，在首次與客戶進行電話交談時，銷售人員可以利用客戶的好奇心，讓客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而與你繼續(xù)交流。

3、抓住痛點

“老板好!我是XXXX公司的，有了解到咱們公司在做xxxx,相信老板和大多數(shù)人一樣對....問題非常困擾，而我們可以通過xxxx,來消除你對xxxx的顧慮，你想了解了解嗎?”

抓住痛點開場，給客戶營造一種“那就是我要的東西”或是“我等不及了!”情景，假如對方的業(yè)務(wù)責任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

4、用問題開場

“老板，如果我送給您一個xxxxx，他可以幫你xxx，您會用用看嗎?”

開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由，讓客戶給你一個介紹產(chǎn)品的機會。恰當?shù)奶釂枺梢员苊饣驕p少客戶的拒絕。

5、引薦開場

“您好!我是XXXX公司的，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求，你想了解看看嗎?”

大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。要記住，打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦知道后，反而得不償失，失去客戶對你的信任。

6、老客戶回訪

“您好!我這邊是xxxx的售后客服，來電是想問一下，您這邊xxx(產(chǎn)品或服務(wù))用得怎么樣呢?”

通常在做客戶回訪時，對方基本上不會拒絕，電話銷售人員可以采取交叉銷售，給客戶介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。

7、利用贈品開場

“您好!我是XXXX公司的，打電話主要想告訴你一個好消息，我們公司現(xiàn)在在做禮品派送回饋客戶，我給您留一份吧?”

每個人都有貪婪的心態(tài)，贈品就是利用人們的這種心里進行的營銷方式。

8、同行對比開場

“老板好!我是XXXX公司的，我們剛與XXX(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產(chǎn)品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”

用成功的客戶同行案例開場，營造認同感，不但可以增強產(chǎn)品說服力，還可以增加產(chǎn)品的可信度。當客戶知道了自己同行已經(jīng)在做了，而且做得非常不錯，也會想自己擁有，甚至擁有更多，超過同行競爭對手。

9、請教式開場

“您好!我是XXXX公司的，據(jù)了解在XXX面您可是專家。這是我公司研制的新型XXX，請您指導(dǎo)，請問您有時間嗎?”

請教式開場利用某些客戶喜歡指導(dǎo)和教育別人的習慣，引起客戶注意。有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教，一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。

10、巧借活動開場

您好，我是X車4S店的銷售經(jīng)理XX，有個回饋活動要告訴您，月底在店里購買500元以上配件則免費贈送一次汽車保養(yǎng)。您的車最近有做過保養(yǎng)嗎……”

先把你能帶給他的好處告訴他，據(jù)此展開話題。

三、?用什么語氣開場?? ? ? ? ? ? ?

在我們通話過程，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，同理也是一樣的。電話銷售對方看不到我們的表情，我們就要通過歡快的語調(diào)給對方留下好印象。當銷售人員帶著一種歡快的語氣與客戶進行溝通時，常常會讓客戶有一種親切感，并且會使客戶感受到你的尊重，這樣你與客戶之間的心理距離就會大大地減少，這樣更容易進行下面的交流。

四、注意打電話時間? ? ? ? ? ? ? ?

8：00~10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，不妨先為自己做一些準備工作。

10：00~11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間是上午電話銷售的最佳時段。

11：30~14：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。

15：00~17：00，努力地打電話，這段時間是我們創(chuàng)造佳績的最好時間。